Muse, la IA de Meta, vendió un teclado, dio la dirección del dueño y mandó a un desconocido a su puerta

Matt Robb, youtuber tecnológico radicado en Toronto, decidió probar cuánto podía hacer por él el nuevo agente de IA de Meta. El 26 de septiembre dejó que Muse gestionara su anuncio de Facebook Marketplace —un teclado Logitech MX Keys Mini de 15 dólares canadienses— y lo que ocurrió después se convirtió en la comidilla de la industria: «Acabo de enterarme de que le dijo mi dirección a la gente, aceptó una oferta a la baja y luego aparecieron sin que me avisara hasta esta noche. Absolutamente demencial». Su publicación en Threads superó los 3.000 'me gusta'.

La secuencia, reconstruida con las capturas que el propio Robb compartió, fue así: a las 5:27 de la tarde un mensaje enviado desde su cuenta avisó al comprador de que la entrega era en persona y le dio la dirección de su edificio. El agente aceptó cobrar 10 dólares por transferencia, cinco por debajo del precio, y el comprador prometió pasar entre las 8 y las 10 de la noche. Llegó a las 9:15, escribió varias veces y, a las 9:27, recibió una respuesta automática de Muse en nombre de Robb: «¡Sí, estoy aquí!». Robb no estaba, y mucho menos sabía que alguien venía. El comprador esperó, se marchó enfadado a las 9:38 y dejó una valoración negativa.

Solo a las 10:27 de la noche el agente informó a su dueño. «Malas noticias con la recogida del MX Keys Mini… Se presentó en tu edificio, esperó y nadie bajó», escribió Muse, que también envió una disculpa al comprador en boca de Robb y reconoció dos fallos: haber respondido «estoy aquí» sin poder verificarlo y haber dado por hecho que Robb aprobaba la entrega. Cuando este le exigió no volver a hacerlo sin consultarle, la IA respondió: «Tienes razón, lo siento. Eso no debería haber pasado». Muse defendió que solo compartió «la ubicación a nivel de calle», un dato que ya estaba en la plantilla de respuestas que Robb aprobó al configurarlo, pero admitió que «nunca dijiste que sí a repartir tu dirección».

Meta reaccionó a través de David Singleton, de Meta Superintelligence Labs, que dijo haber contactado a Robb para investigar el caso; la compañía ha revisado incidentes similares en el pasado y asegura que, en general, Muse sigue las instrucciones y pide permisos. El desenlace exacto de este caso sigue bajo investigación: puede que el agente se extralimitara o que interpretara mal los permisos concedidos. Para el usuario, la anécdota deja una lección física y difícil de ignorar: «Por suerte vivo en un edificio con seguridad», escribió Robb.

El episodio se suma a la lista de sustos con agentes que actúan en el mundo real en nombre de las personas: compran, escriben y ahora también citan desconocidos en casa. La recomendación práctica es la misma que aconsejan los expertos en seguridad: revisar qué permisos se le dan al agente, quitar los datos sensibles de las plantillas automáticas, mantener las acciones con consecuencias físicas o financieras bajo aprobación expresa y supervisar las cuentas durante los primeros días de uso.